В помощь пациенту

Перед тем, как позвонить или обратиться с заявлением в Департамент здравоохранения, следует уяснить, на какой вопрос Вы желаете получить ответ.

Решением проблем, связанных с оказанием услуг здравоохранения, занимаются следующие организации:
1. Лицо, оказывающее услуги здравоохранения (медицинское учреждение и т.п.), которое стремится повысить качество врачебной помощи, оказываемой своим пациентам. Решение проблем производится во внутреннем порядке.
2. Больничная касса Эстонии, которая проверяет исполнение договора, заключенного Больничной кассой и учреждением сферы здравоохранения (очереди на получение врачебной помощи, денежные отношения с лицами, оказывающими врачебную помощь).
3. Отдел надзора Департамента здравоохранения, которые проверяет и оценивает соответствие оказания услуг здравоохранения установленным требованиям, т.е. правовым актам;
4. Экспертная комиссия по качеству услуг здравоохранения, созданная министром социальных дел и являющая консультирующим органом, выдающим независимую оценку качеству оказанных пациенту услуг здравоохранения с точки зрения их содержания.

Представление жалобы или заявления в случае недовольства оказанием услуг здравоохранения
Письменное заявление должно отличаться четкой и понятной формулировкой и содержать следующую информацию:
• контактные данные пациента (имя и номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес);
• данные соответствующего лица, оказывающего услуги здравоохранения (наименование медицинского учреждения, имя врача или другого работника здравоохранения);
• согласие (разрешение) на использование данных о здоровье пациента, приведенное в свободной форме и снабженное подписью; настоящее согласие необходимо для выяснения обстоятельств, приведенных в заявлении.

NB! Анонимные заявления не допускаются к производству.

Заявления можно направлять по почтовому адресу: Департамент здравоохранения, Тарту мнт. 85,  10115 (Просим обратить внимание, что начиная c 02.11.2015 Департамент здравоохранения временно располагается по адресу Тарту мнт. 85,  10115) Таллинн, или по электронной почте: kesk|ä|terviseamet.ee  
Заявление, направленное по электронной почте, должно быть снабжено электронно-цифровой подписью.

 
Viimati uuendatud:  esmaspäev, 8 august 2016 15:01