Пациенту

Организация работы семейного врача и семейной медсестры

Семейный врач является врачом первого контакта для лиц, зарегистрированных в его список. Это значит, что заболевший человек должен в первую очередь обратиться со своей проблемой к тому семейному врачу, в чей список он занесен.
Семейный врач работает вместе с семейной медсестрой, и часы их приема должны проходить каждый рабочий день в период с 8.00 до 18.00. Как минимум один день в неделю прием должен проходить до 18.00.
Место осуществления деятельности семейного врача должно быть открытым, а регистрация пациентов на прием обеспечиваться по рабочим дням как минимум восемь часов в день.
Информация о часах работы места деятельности семейного врача и часах приема, а также данные о средствах связи (телефон, адрес электронной почты) должны быть размещены на видном месте по месту деятельности семейного врача и на сайте при наличии последнего.
Семейный врач должен оповещать людей о том, куда и к кому они могут обращаться за врачебной помощью или медицинскими рекомендациями вне часов его приема.
На время своего временного отсутствия семейный врач должен организовать свое замещение другим семейным врачом.
Время приема пациентов семейным врачом составляет как минимум 20 часов в неделю (пять рабочих дней в неделю не менее четырех часов в день, при этом как минимум один прием в неделю должен проводиться в вечернее время – до 18.00).
Ко времени приема добавляется время на другие действия, предусмотренные рабочей инструкцией семейного врача (домашние визиты, профилактические медицинские осмотры детей до 18 лет, консультирование по средствам связи).
Время приема пациентов семейной медсестрой составляет как минимум 20 часов в неделю. К этому времени добавляется время на другие действия, предусмотренные рабочей инструкцией семейной медсестры (домашние визиты, профилактические медицинские осмотры детей до 18 лет, консультирование по средствам связи).
Учреждение, оказывающее общую врачебную помощь (центр семейных врачей) должно организовать прием для пациента с острым нарушением здоровья в день обращения, а в прочих случаях – в течение пяти рабочих дней. Для соблюдения этого срока семейный врач должен при необходимости продлить время своего приема. Справку о здоровье, не связанную с оказанием медицинской услуги, необходимо выдать пациенту в течение 15 дней.
Застрахованные лица не должны платить за визит к семейному врачу. Стоимость домашнего визита семейного врача составляет 5 евро. Плату за домашний визит нельзя требовать с беременной, чья беременность была установлена врачом, и застрахованных лиц в возрасте до двух лет. Плата за один домашний визит не может превышать 5 евро независимо от количества застрахованных лиц, приходящихся на один домашний визит.
В случае недовольства оказанием медицинских услуг вы имеете право обратиться в отдел надзора Департамента здравоохранения по электронной почте kesk|ä|terviseamet.ee или телефону 694 3724.

В случае нетяжелых проблем со здоровьем можно обращаться за круглосуточной помощью по общереспубликанскому консультационному телефону семейных врачей по номеру 1220. Консультирование производится на эстонском и русском языке. При звонке со стационарного телефона за первые 5 минут плата не взимается, а далее стоимость рассчитывается по тарифу для местных звонков. При звонке с мобильного телефона действительны тарифы по соответствующему пакету от оператора мобильной связи.

 
Viimati uuendatud:  esmaspäev, 8 august 2016 14:26